Često postavljena pitanja:
1. Kako da uradim narudžbu sa Vaše stranice?
P1: Da biste obavili kupovinu na veb-stranici Kumba Kosovo, trebate pratiti sledeće korake:
- Na meniju kliknite na jednu od kategorija, npr Igračke, Sve za zabavu, Školski program, ili neku drugu, i pronađite podkategoriju, sa širokim izborom proizvoda.
- Izaberite jedan ili više proizvoda, i pritisnite "Dodaj u korpu"
- Proizvod će automatski biti stavljen u Vaša virtuelna kolica za kupovinu. Biće Vam prikazan ukupan iznos koji plaćate
- Kada završite kupovinu, kliknite na ikonicu kolica za kupovinu, u gornjem desnom uglu
- Izaberite "Pregled korpe", i biće prikazan proizvod/i koji/e ste izabrali. Ovde možete proveriti količinu, vrednost i trošak dostave Vaše narudžbe. Ukoliko ste završili ovaj korak, izaberite opciju "Plaćanje"
- Napišite Vaše podatke: ime, prezime, adresu i imejl adresu
- Imate mogućnost da dopišete posebne napomene vezane za narudžbu
- Proverite Vašu narudžbu još jednom, da biste izbegli moguće greške
- Pročitajte "Uslove i odredbe", i označite da ste ih pročitali
- Pritisnite "Naručite"
2. Da li je moguće zameniti proizvod koji sam kupio/la?
Moguće je zameniti proizvod/e u roku sedam dana od dana kupovine. Proizvode menjamo isključivo uz račun i lični kartu. Nije moguće zameniti oštećene i korištene proizvode. Proizvod/e nije moguće zameniti ako je ambalaža oštećena. Proizvode kupljene na akciji nije moguće zameniti. Sezonske proizvode nije moguće zameniti po završetku sezone, čak i ako je prošlo manje od sedam dana od dana kupovine. Iz higijenskih razloga, donji veš ne menjamo. U slučaju kada proizvod ošteti ili slomi mušterija, dužna je isti platiti.
Da li je moguće dobiti povrat novca za proizvod koji vraćam?
Nije moguć povrat novca, ali jeste zamena za drugi proizvod.
Šta ako je proizvod neispravan?
Ukoliko je proizvod neispravan, naš servis će izvršiti proveru i odgovoriti Vam u roku od 48 časova.
5. Koji način plaćanja je moguć?
Plaćanje se vrši isključivo gotovinski, po prijemu pošiljke